Descrição das Atividades: O Consultor Pleno de Backoffice ser? respons?vel por dar suporte aos BPOs (servi?os terceirizados) e identificar melhorias nos processos de Faturamento do Bem, Pagamento de Cr?dito em Esp?cie, Substitui??o de Garantia, Transfer?ncia de Cotas, FGTS e processos afins relacionados ao cons?rcio.
Atuar junto ao time, Diretoria e prestadores de servi?os (internos e externos) como facilitador nas melhorias e para fornecimento de subs?dios ?s demandas relacionadas aos canais de Ouvidoria, PROCON, a??es judiciais e Banco Central.

Principais responsabilidades e atribui??es:
1. Executar e acompanhar os processos de BackOffice junto ao time, pares, demais diretorias e aos prestadores dos servi?os (internos e externos), al?m de suportar aos canais, clientes e ?rg?os reguladores;
2. Garantir subs?dio para as ?reas e terceiros, com objetivo de alcan?ar a satisfa??o no atendimento aos clientes, medida pelo NPS e demais pesquisas corporativas, oferecendo crit?rios para capacita??o de pessoal, incluindo a elabora??o e manuten??o de manuais operacionais, treinamentos, reciclagens e orienta??es de procedimentos;
3. Garantir o fornecimento de subs?dios para atendimento ?s demandas relativas ?s Ouvidorias, ao PROCON, ?s a??es judiciais e ao BACEN;
4. Homologar e monitorar os registros das demandas junto a Tecnologia da Informa??o para evolu??o, corre??o e apura??es especiais do sistema e processos;
5. Atualizar manuais normativos e de procedimentos da ?rea;
6. Revisar os processos e propor melhorias, incluindo tecnol?gicas;
7. Aplicar treinamentos junto as ?reas internas, BPOs e parceiros.

Requisitos obrigat?rios:
? Conhecimento e experi?ncia anterior em processos de faturamento do bem, transfer?ncia de cota, substitui??o de garantia, atendimento ao cliente durante essa fase e outros processos relacionados ? jornada do cliente de cons?rcio.

? Conhecimento e viv?ncia em suporte para cria??o de insumo de atendimento para demandas de canais de reclama??o e elabora??o de dossi? e respostas aos ?rg?os como Ouvidoria, Banco Central, entre outros.

? Conhecimento e experi?ncia anterior em desenvolvimento de treinamentos e aplica??o para ?reas internas, BPOs e parceiros.

? Habilidade no relacionamento interpessoal, para a intermedia??o e intera??o entre ?reas, Diretorias e equipes, com foco em melhoria, monitoramento e gerenciamento de indicadores.

? Habilidade de escrita e leitura, para o estudo de manuais e regras, revis?o de documentos e atualiza??o de normativos e procedimentos da ?rea.


Requisitos e Qualifica??es:
? Forma??o acad?mica: Ensino Superior Completo
? Cursos de Especializa??o que fomentam o conhecimento solicitado nos requisitos obrigat?rios (informar quais no curr?culo)



Requisitos desej?veis:
? Experi?ncia no mercado imobili?rio (regras de SFH, uso de FGTS, documenta??o imobili?ria, an?lise para compra, reforma, constru??o de im?vel, entre outros)
? Boa comunica??o e intermedia??o com foco em solu??o.
? Organiza??o e foco em prazos e medidores de produtividade.
? Interesse por leitura, boa escrita e reda??o.
? Conhecimento pr?vio sobre gest?o de processos.

Diferenciais:
? Conhecimento de Ingl?s (informar o n?vel no interesse da vaga).
? Conhecimento e experi?ncia em sistema ERP de cons?rcio (Newcon).

Descrição das Atividades: ? ?REA: Consultoria e servi?os para Financeiro e Contabilidade de Grupos de cons?rcio.

? BREVE RESUMO: O consultor atuar? nos projetos de consultoria e processos espec?ficos de Financeiro e Contabilidade de grupos de cons?rcio, atuando junto ao cliente, conduzindo reuni?es, realizando levantamentos t?cnicos e desenvolvendo relat?rios e diagn?sticos espec?ficos relacionados ao Financeiro de grupos e Contabilidade. Poder? ministrar treinamentos de orienta??o t?cnica para o cliente.
? RESPONSABILIDADES: Ficar? respons?vel pelo estudo, an?lise e diagn?stico da situa??o atual relacionados ao financeiro de grupos e contabilidade de grupos do cliente. Poder? criar tamb?m sugest?es de planos de melhorias espec?ficas para a ?rea cont?bil e financeira.
? PR?-REQUISITOS DA VAGA:
Obrigat?rio 1: Experi?ncia comprovada na ?rea Financeira e/ou Contabilidade de administradoras de cons?rcio, com atua??o no dia a dia das rotinas operacionais como fechamento de produ??o, fechamento mensal, contas cont?beis, fechamento e envio de SAG e demais obriga??es acess?rias fiscais relacionadas ? administradora de cons?rcio.

Obrigat?rio 2: Experi?ncia e atua??o comprovada utilizando os m?dulos financeiro e Contabilidade do Newcon 4.

Conhecimento: Gradua??o em Ci?ncias cont?beis ser? um diferencial positivo. Conhecimento e atualiza??o sobre circulares e resolu??es (CPC 47, Resolu??es 285/362/363) do Banco Central, relacionados ao segmento de cons?rcio ser? um diferencial desejado. Conhecimento em Excel e outros sistemas de contabilidade geral ser?o considerados.
? Perfil esperado para a vaga:
Facilidade para criar relat?rios, vis?es e diagn?sticos com Simplicidade e s?nteses
Ter Comunica??o assertiva e voltada para os diversos n?veis.
Vis?o anal?tica de n?meros e resultados.
? TIPO DE CONTRATA??O: Contrata??o PJ.
? FORMATO DE TRABALHO: H?brido, na sua maioria de forma remota (homeoffice). Eventualmente, poder? ser presencial no cliente.
? REMUNERA??O: Valor/hora a negociar, de acordo com o conhecimento e experi?ncia apresentados. Informar pretens?o salarial no interesse da vaga.
? BENEF?CIOS:
Ajuda de custo de refei??o (VR)
Plano de sa?de (para PJs acima de 6 meses).