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PARCERIA ABAC + TREINA E-LEARNING

Ouvidoria

Curso e Certificação

Curso on-line desenvolvido para profissionais de Ouvidoria das administradoras de consórcios, com flexibilidade de horários e conteúdo direcionado ao exercício da função.

Conheça o treinamento

Certificação obrigatória

Curso criado para apoiar as administradoras no atendimento da exigência informada na campanha.

24 horas

Tempo estimado para concluir o conteúdo do treinamento de Ouvidoria.

1 mês de acesso

Prazo informado para cumprir o programa e realizar o exame final.

70% de acertos

Aproveitamento mínimo necessário no exame final para ser considerado apto.

SOBRE A PARCERIA

Treinamento especializado para profissionais de Ouvidoria

A Treina e-Learning atua na educação executiva para o mercado financeiro, desenvolvendo treinamentos em metodologia e-learning, com flexibilidade de horários e aprofundamento dos conteúdos.
A pedido da ABAC, a Treina elaborou um curso para os profissionais de Ouvidoria das administradoras de consórcios.

OUVIDORIA

Certificado obrigatório

Por força da norma mencionada na campanha original (art. 7º da Circular BC nº 3.501/10), é exigida certificação aos integrantes de Ouvidoria nas Administradoras de Consórcios.
A ABAC celebrou parceria com a Treina e-Learning para oferecer um curso on-line que auxilie as administradoras a cumprirem essa exigência.
aproveitamento mínimo no exame final
0 %

O TREINAMENTO DE OUVIDORIA

Conteúdo do curso

  • 01.   Ética
  • 02.   Função da Ouvidoria
  • 03.   Código de Defesa do Consumidor
  • 04.   Mediação de Conflitos
  • 05.   Exercícios de fixação
  • 06.   Tutorial via e-mail

Tempo estimado

24 horas

Tempo de acesso

1 mês para cumprir o programa e realizar o exame final.

CERTIFICAÇÃO EM OUVIDORIA

Exame final

O participante será submetido à realização de um exame final. Será considerado apto aquele que obtiver 70% ou mais de acertos nas questões propostas.

INSCRIÇÃO

Entre em contato com a Treina

Para realizar a inscrição, utilize os canais de contato indicados pela Treina e-Learning.
Acessar a Treina

VALORES DO CURSO

Condições para Associados ABAC

Valores reproduzidos da página original da campanha. Antes da publicação, confirme com a Treina os valores atualmente vigentes.

Associados ABAC

Curso de Ouvidoria

Inscrição individual

R$ 930,00

Solicitar informações

Não Associados

Curso de Ouvidoria

Inscrição individual

R$ 1.390,00

Solicitar informações

Observação: a página original informa “Preços vigentes desde janeiro de 2021”. Confirme os valores atuais antes de publicar esta página.

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Confira os passos para associação e fale com a ABAC pelo telefone (11) 3155-5252.
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